Doskonałość Operacyjna jest fundamentem efektywności funkcjonowania organizacji oraz budowania trwałej przewagi konkurencyjnej, coraz częściej pojawia się w strategiach firm również w branży logistycznej. Na rzeczywistym przykładzie firmy CAT LC Polska, będziemy chcieli opowiedzieć jak kilkunastoletnie doświadczenia w doskonaleniu procesów, przekładają się na kulturę organizacji. Opowiemy przygodę jaką przeszedł CAT, jakie odniósł sukcesy oraz na jakie trudności napotkał w budowaniu kultury ciągłego doskonalenia w swojej organizacji.