SUPPLY CHAIN
Fulfillment dopasowany do skali. Jak Arvato łączy zaawansowaną technologię z elastycznym modelem współpracy?
Rynek e-commerce dojrzał, a konsumenci stają się coraz bardziej wymagający. Oczekują dostępności produktu, szybkiej i bezbłędnej dostawy oraz sprawnego zwrotu, traktując to jako standard. Jednocześnie rosną koszty pracy, energii i powierzchni, a wolumeny potrafią zmieniać się skokowo: od wzrostów w peakach po okresy spadków, gdy biznes nie rozwija się w takim tempie, jak zakładano. W tej rzeczywistości logistyka przestaje być „operacją w tle” i staje się jednym z kluczowych elementów strategii oraz przewagi konkurencyjnej.
Data publikacji: 06.03.2026
Data aktualizacji: 06.03.2026
Podziel się:
Nowoczesna technologia magazynowa jako fundament skalowania
Aby nadążać za wolumenami, firmy muszą inwestować w nowoczesne rozwiązania logistyczne. W przeciwnym razie koszty i ograniczenia operacyjne zaczynają rosnąć szybciej niż sprzedaż. Kluczowa zmiana ostatnich lat dotyczy nie samej definicji fulfillmentu, lecz sposobu jego realizacji. Coraz większą rolę odgrywają automatyzacja, robotyzacja i sztuczna inteligencja, a o efektywności decydują detale: projekt procesów, dobór technologii do profilu operacji oraz jakość danych.
Od 2022 r. płaca minimalna w Polsce wzrosła aż o 55%, co bezpośrednio przekłada się na rosnące koszty jednostkowe obsługi zamówień. Na rynku pracy coraz wyraźniej widać presję demograficzną. Jednocześnie skala zarówno obsługiwanych, jak i nowo wchodzących projektów jest coraz większa. To wszystko sprawia, że inwestycja w zaawansowaną automatykę magazynową staje się naturalnym kierunkiem dla zachowania konkurencyjności i rentowności.
Przemysław Klich
dyrektor ds. sprzedaży Arvato
W Arvato koncentrujemy się na inwestycjach, które odciążają pracowników w najbardziej powtarzalnych czynnościach oraz podnoszą wydajność tam, gdzie powstaje największy koszt, czyli w kompletacji. Wykorzystujemy algorytmy AI do optymalizacji ścieżek i grupowania zleceń, a także rozwiązania predykcyjne do szacowania wolumenów i lepszego planowania zasobów. AI wspiera również szybsze i trafniejsze decyzje operacyjne, od sterowania pracą po reagowanie na odchylenia w procesach.
Coraz większą rolę odgrywają technologie łączące robotykę z systemami wizyjnymi. Roboty wyposażone w kamery i analizę obrazu mogą przejmować część powtarzalnych zadań, a przy tym wspierać jakość procesu. Ważną grupą rozwiązań są także systemy goods-to-person, w których towar trafia do pracownika, co eliminuje drogę, jaką musiałby pokonać w tradycyjnym modelu kompletacji. Technologię dobieramy do skali i profilu operacji: od robotów AMR po zaawansowane systemy, takie jak shuttle czy AutoStore. Rozwiązania te przyspieszają kompletację i pozwalają lepiej wykorzystać kubaturę budynku. W efekcie, dzięki projektowaniu infrastruktury od podłogi po dach, gęstość składowania może być kilkukrotnie wyższa niż w klasycznych układach regałowych na tej samej powierzchni.
Warto podkreślić jedno: automatyzacja nie działa „sama z siebie”. Podobne systemy mogą dawać różne efekty, jeśli są inaczej wpięte w procesy i zasilane danymi o różnej jakości. Dlatego rozwijamy platformę danych wspierającą decyzje operacyjne i biznesowe. Celem jest większa szybkość działania i trafność wyborów, a nie tylko raportowanie „po fakcie”.
Firmy gromadzą i przetwarzają dziś ogromne ilości danych, ale często nie wiedzą, jak w pełni je wykorzystać i przełożyć na decyzje operacyjne. Kluczowe jest, aby mechanizmy zbierania, porządkowania i analizy danych były dopasowane do procesów, a ich wyniki wspierały zarówno decyzje krótko-, jak i długoterminowe. W Arvato potrafimy te dane uporządkować, zrozumieć i wykorzystać tak, aby napędzały prawdziwe data-driven fulfillment.
Jadwiga Żurek
dyrektor ds. sprzedaży Arvato
Fulfillment jako bezpieczeństwo operacyjne
Outsourcing logistyki ogranicza ryzyko związane z kosztownym budowaniem i utrzymaniem własnej logistyki. Dotyczy to inwestycji w magazyn, automatykę i systemy IT, a także organizacji zespołów oraz zarządzania zmiennymi wolumenami. W zamian firma zyskuje dostęp do gotowej infrastruktury, technologii i kompetencji, co pozwala utrzymać stabilną jakość obsługi oraz elastycznie reagować na wahania popytu bez nadmiernego zamrażania kapitału. W praktyce wygrywa ten, kto potrafi spełnić oczekiwania klientów końcowych, zapewniając terminowość, bezbłędność i sprawne zwroty. Równie ważne jest utrzymanie kosztów pod kontrolą niezależnie od tego, czy wolumen rośnie, czy chwilowo spada.
Zobacz również
