W ostatnim czasie trend dążenia do automatyzacji nabrał niespotykanego dotąd tempa. Dostępne na rynku rozwiązania ułatwiają codzienną pracę, a coraz częściej wykluczają także udział człowieka w procesie. Dzieje się tak nie tylko ze względów marketingowych, kiedy to przedsiębiorstwa chcą pokazać swoje innowacyjne rozwiązania na tle konkurencji, ale przede wszystkim przez wzgląd na rosnące koszty personelu i malejące bezrobocie. Właśnie te czynniki przyczyniają się do szybkiego wzrostu rentowności inwestycji. Osoby decyzyjne w organizacjach coraz częściej stają przed wyborem, który proces powinien być zautomatyzowany jako pierwszy.