Jak w większości biznesów – także w logistyce e-commerce – można z grubsza przyjąć, że mamy do czynienia z kosztami osobowymi i nieosobowymi. Niestety od czasów COVID-19 zarówno jedne, jak i i drugie w większości przypadków rosną niewspółmiernie do przychodów ze sprzedaży w e-handlu.