W dobie rosnącej konkurencji przedsiębiorstwa poszukują sposobów na zwiększenie efektywności i jakości świadczonych usług, a automatyzacja procesów logistycznych odgrywa coraz większą rolę. W tym kontekście centra logistyczne powinny zwracać uwagę na integrację systemów klienta i operatora logistycznego, aby zapewnić efektywną wymianę danych i spersonalizowaną obsługę.