W obliczu wielu napięć, z jakimi borykali się planiści łańcucha dostaw i logistyki w 2020 roku, żadnemu spedytorowi morskiemu nie udało się wyróżnić lub znacząco odróżnić od konkurencji w oczach klientów. Pomimo tego, że spedytorzy mówią o zwinności, elastyczności i zróżnicowanej obsłudze klienta, żaden z załadowców w 2020 r. nie zmienił swojego poglądu na temat wartości tworzonej przez spedytorów dla ich operacji w łańcuchu dostaw.