Suplementy z dostawą w 30 minut

W modelu Quickstore Lisek prowadzi dla marki sklep w formule white-label: produkty trafiają do magazynów Lisek.App, a klient zamawia je w znanym sobie środowisku aplikacji delivery (Uber Eats, Wolt, Bolt Food, Glovo czy Pyszne.pl). Całą operację – od storefrontu i katalogu, przez stany magazynowe i promocje, po pakowanie i dostawę last mile – Lisek realizuje end-to-end. Dla marki to nowy kanał sprzedaży i aktywacji, który można również wykorzystywać jako narzędzie pod premiery produktów, momenty kampanijne czy zakupy impulsowe.

Do tej pory instant commerce w Polsce kojarzył się niemal wyłącznie z zakupami spożywczymi i dostawami jedzczenia. Quickstore otwiera ten kanał dla non-food – przestrzeni, w której konkurencja jest wciąż niewielka, a widoczność marki znacznie większa niż w klasycznym e-commerce.

Quickstore to dla marek nie tylko nowy kanał sprzedaży, ale i pełnoprawne medium komunikacji – creative commerce, w którym sama dostawa staje się częścią kampanii. Brandowani kurierzy, charakterystyczny „moment dostawy”, custom packaging czy gifting z bilecikiem to assety, które widać jednocześnie na ulicy i w feedzie, i które naturalnie generują earned media. Model spina się też full-funnel: kampania w Meta, Google czy TikTok łącznie z shoppable content i TikTok Shop prowadzi wprost do konwersji, a stamtąd do realnego produktu pod drzwiami w 30 minut. To pozwala prowadzić real-time marketing: dropy, które kończą się dostawą, oraz akcje pod piki pogodowe i momenty kampanijne.

Brandowany sklep to również dostęp do danych. Marka zyskuje wgląd w first-party data – dane zakupowe i behawioralne, które pozwalają optymalizować asortyment, ceny i komunikację oraz budować działania w logice retail media. W efekcie jeden launch łączy trzy rzeczy naraz: sprzedaż, opowieść medialną i wiedzę o kliencie.

Zbudowaliśmy największą sieć q-commerce w Polsce, a ponad sześć milionów dostaw nauczyło nas jednego: nawyk „na już” nie kończy się na jedzeniu. Quickstore pozwala markom wejść tam, gdzie klient już jest i już wie, jak kupować. Cieszymy się, że pierwszą marką z kategorii suplementów, która testuje ten model razem z nami, jest Health Labs Care – partner, który tak jak my stawia na innowacje i wygodę klienta – Paweł Poloczek, Strategy Director Lisek.App

Dla Health Labs Care to sposób na dotarcie do konsumentów w nowym momencie zakupowym – wtedy, gdy decyzja zapada od razu, a nie z kilkudniowym wyprzedzeniem.

Wiedzieliśmy, że wchodzimy w obszar, z którego żadna marka suplementów diety i kosmetyków w Polsce dotychczas nie korzystała. I choć od zawsze naszą przewagą była szybka realizacja zamówień, to q-commerce pozwala nam odpowiedzieć na potrzebę konsumentów, którzy chcą mieć produkt praktycznie od ręki. Już pierwsze tygodnie pokazały, że tak szybka dostawa – nawet w 30 minut – to nie tylko innowacja, ale też podążanie za zmieniającymi się nawykami zakupowymi klientów – mówi Mateusz Dziekoński, CDO Health Labs Care.

Globalnie środek ciężkości handlu przesuwa się z e-commerce dostarczanego następnego dnia oraz jednosilnikowego food delivery w stronę natychmiastowego, wielokategoryjnego local commerce.

Największe platformy nie zachowują się już jak czyste aplikacje do zamawiania jedzenia: Uber i DoorDash mocno wchodzą w beauty, hardware, odzież i szeroki retail, podczas gdy Meituan, JD i Alibaba skalują w Chinach propozycje typu „everything now”. Równolegle tradycyjni liderzy e-commerce, tacy jak Amazon i Walmart, skracają okna dostawy z jednego-dwóch dni do tego samego dnia, jednej godziny, a nawet trzydziestu minut. Najmocniejszym dowodem zmiany są Indie, gdzie gracze quick-commerce tacy jak Blinkit i Instamart stają się głównymi motorami wzrostu, a młody segment quick-commerce osiąga wyższe wyceny niż dojrzałe już food delivery. Strategiczna implikacja jest jasna: przyszłość convenience commerce to nie tylko szybka dostawa jedzenia czy zakupów spożywczych, ale szerszy model quick commerce oparty na wysokiej częstotliwości popytu, wielokategoryjnym asortymencie i coraz szybszym fulfilment.

Źródło: PAP