Mój przyjaciel, który zarządza logistyką w sklepie internetowym o wielomiliardowych obrotach, zapytał mnie ostatnio: „Czy znasz jakieś badania pokazujące zależność między czasem dostawy a współczynnikiem konwersji? Muszę zrozumieć, czy inwestycja w nowy magazyn będzie uzasadniona. Oczekiwania handlowe są duże, ale ja nie jestem tego taki pewien”.