Tajemnicza dalekowschodnia filozofia, rozwiązanie dedykowane tylko branży produkcyjnej, a może prosta droga do redukcji etatów? Na temat Kaizen powstało wiele legend, mitów i niedopowiedzeń, w gąszczu których umyka istota tej uniwersalnej metody. A ta sprowadza się do wartości wynikającej z ciągłego poprawiania realizowanych procesów, budowania i pielęgnowania kultury organizacji oraz zaangażowania pracowników każdego jej szczebla.