Ciągłe poszukiwanie optymalizacji procesów logistycznych – kosztowych i operacyjnych – zachodzących w łańcuchu dostaw spowodowało w ostatniej dekadzie dynamiczny rozwój operatorów logistycznych, którzy pełnią rolę integratorów łańcucha dostaw i zaangażowanych w przepływ ładunków partnerów biznesowych. Wciąż aktualnym zagadnieniem jest w tym kontekście zakres świadczonych usług na rzecz przedsiębiorstw – partnerów w łańcuchu dostaw.