W coraz bardziej konkurencyjnym świecie każdy dostawca usług transportowych i logistycznych stara się oferować Klientom jak najlepsze wyniki. Aby osiągnąć zamierzony cel firmy logistyczne sięgają po zautomatyzowane systemy informatyczne wspierające procesy w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Obecnie Klienci chcą jednym kliknięciem złożyć zamówienie, śledzić ładunek na każdym etapie transportu i jak najszybciej uzyskać oczekiwany wynik. Jednocześnie wymagania pozostają rygorystyczne: minimalizacja ryzyka i uzyskanie najwyższej jakości usług za najniższą cenę.