Rok 2020 to było trzęsienie ziemi dla handlu tradycyjnego. Nowa rzeczywistość, nowe zachowania konsumentów, nowy ład w dystrybucji dóbr. W tak wyjątkowych okolicznościach rozwój szeroko rozumianego e-commerce święcił sukcesy. Rok 2021 to kolejne wstrząsy wtórne napędzające dalszy rozwój segmentu B2C. Jeszcze kilka lat temu niechciane przez drobnicowych operatorów paletowych „B2C”, jest dziś kołem zamachowym wielu sieci dystrybucyjnych. Rzeczywistość wymusiła na operatorach adaptację i rozwój odpowiednich serwisów. Czas COVID-19 zadział jak akcelerator dla branży.