Bobcat

Novoferm październik 2024

Dodatek specjalny magazyny

SEGRO Komorniki

Jak znaleźć operatora

GLP Łódź III

koszty-zwrotow-w-logistyce

Zwrot, czyli realne prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jest gwarantowanym przywilejem osób kupujących w internecie. Oczywiście od tego prawa istnieją określone w przepisach odstępstwa, natomiast co do zasady – prawo do zwrotu można uznać za standard obsługi klienta w e-commerce.

Najlepszą, ale jednocześnie najtrudniejszą do wdrożenia strategią jest zrobienie wszystkiego, co się racjonalnie da zrobić, żeby zwrotów nie było.

Managerowie e-commerce zapominają czasami o fakcie, że owszem – może i marże liczy się w procentach, ale logistykę powinno się liczyć w kwotach.

Obliczając rzeczywiste koszty obsługi zwrotów, warto pamiętać, że pracownik zajmujący się tą częścią procesu nie poświęca się w tym czasie działaniom, które naprawdę generują zyski, czyli pakowaniu i wysyłaniu zamówień.

girteka_transport-drogowy

Girteka_transport drogowy

Mała zmiana duży wpływ  – Girteka o roli ekojazdy w dekarbonizacji transportu

23-zz85666

Wygładzanie krzywej w celu uzyskania maksymalnej wydajności

shutterstock_2500893623

Sukces wdrożenia systemu awizacji dostaw &#8211; case study

Zobacz również

Rozpędzona karuzela kosztów - o logistyce zwrotów w e-commerce

Rozpędzona karuzela kosztów - o logistyce zwrotów w e-commerce

Ten artykuł jest dostępny tylko dla użytkowników z wykupioną prenumeratą.