Z biegiem lat sektor dostaw ostatniej mili przeszedł szereg transformacji. Były one spowodowane wieloma czynnikami, które zmieniły również zachowania klientów końcowych i wzorce zakupowe. Wdrożenie odpowiednich technologii zaczęło odgrywać strategiczną rolę w każdej firmie zajmującej się sprzedażą towarów.