Parafrazując słowa Petera F. Druckera, nie ma nic bardziej nieefektywnego niż dokładne mierzenie czegoś, co nie powinno być mierzone wcale. Jeżeli mówimy o kluczowych wskaźnikach efektywności, w pierwszej kolejności musimy zadbać o to, żeby były one rzeczywiście kluczowe na poziomie, na którym są ustalane.